江阴市“点赞守法诚信示范企业”系列报道（七）

金杯安琪：用诚信擦亮品牌

发布时间：2022/10/26

　　在历史悠久的“季子故里”江阴申港，有一家声名远扬的企业——江阴金杯安琪乐器有限公司（以下简称“金杯安琪”），专业从事手风琴研发、生产及售后服务。

　　走入企业展厅，映入眼帘的除了一座座整齐陈列着手风琴的展柜外，一面写有“让客户满意是企业永恒的追求”字样的白墙也尤为显眼。金杯安琪总经理时建明告诉记者，公司之所以能够持续健康发展30多年，最根本的原因在于他们始终坚持“诚信经营、守法经营”。他认为，生产出制作精良的产品、提供周到的售后服务是对客户的最大诚意；关怀员工、带动公司周边村民就业是对一方水土的反哺诚意；坚持手风琴公益推广普及，是对社会担当的诚意体现。

　　诚信生产 立足行业

　　上世纪七八十年代，金杯安琪还只是一家小小的村办厂，主要生产五金工具、乐器配件等，创始人时国兴不甘于小打小闹的生产局面，号召同乡共同寻求开拓之路。起初，他们把目光锚定口琴，“金杯”这个响亮的商标就诞生于彼时。到了上世纪90年代，企业在第二代“掌门人”时建明的带领下不断升级跃迁，在中国手风琴制造市场方兴未艾之时，先人一步，开启了手风琴制作的探索之路。

　　经过数十年深耕，“金杯”手风琴产品国内市场占有率达48%，企业发展势如破竹，不仅自主研发了106-64键钮型自由低音手风琴，紧随其后的45K高档琴、41K高档琴、大波音流行琴、回声琴等一系列高端手风琴产品，更是填补了国内市场空白，金杯安琪也成为负责手风琴领域国家、行业标准制修订工作的起草主持单位。

　　回望企业的发展之路，时建明说，当年的村办厂从无到有，父亲时国兴用一股敢打敢拼的勇气和待人真诚、做事诚信的魄力凝聚起全村上下，这是金杯安琪创建之初的优良基因。接过父亲手中的接力棒，时建明始终把“诚信”二字刻在骨子里。从琴箱制作到键盘装配、从簧片生产到音准校对……一台手风琴有上千个零件、200多道工序，大多需要手工制作。“每一个簧片都要用耳朵听，如果音色不准，就拆下来一点一点磨。”时建明说，他们把每一台手风琴都当成高档工艺品来制作。

　　诚信服务 客户至上

　　金杯安琪用诚意满满的优质产品，叩开了与诸多客户企业合作的大门，企业“朋友圈”遍布国内外，其中甚至包括意大利、俄罗斯等世界著名手风琴发源地。与此同时，在产品售后服务方面，讲究诚信的金杯人也绝不含糊。

　　企业承诺所有的产品都实行“三包”，在全国各地主要城市设有112个特约维修服务站，为客户提供产品终身免费维修保养服务。让每一位客户买了开心、用了放心，是每一个金杯人的服务理念。

　　时建明和记者分享了一次记忆深刻的售后事件。几年前，有一笔出口韩国的手风琴业务，由于原材料供应方品控出现偏差，客户方在验收产品时发现瑕疵，心急如焚。为此，金杯安琪紧急召开会议，迅速成立专题工作小组，派出5位资深工程师远赴韩国，为客户一一调试。金杯安琪快速的响应和行动，解决了客户的燃眉之急，也为其消除了后顾之忧。

　　谈及责任，按理说，原材料供应商应该负全责，但为了避免双方发生摩擦，更为了不影响客户销售进度，此次事件由金杯安琪一方主动承担下所有责任。“宁可把暂时的损失留给自己，也绝不影响客户的利润。”时建明说。看似“吃亏”的背后，是“有容乃大”的利他之心，正是这份担当，为金杯安琪赢得了不少“回头客”。

　　诚信关怀 热心公益

　　村企出身的金杯安琪有着一股淳朴的真诚，不仅对客户诚意满满，对内部员工和当地村民也是关怀备至。时建明告诉记者，有不少老员工是当地村民，在企业一干就是一辈子。在制作手风琴的过程中，需要人工组装部件，这就特别考验员工的眼力，但随着年龄的增长，不少老员工的视力逐渐下降。针对这部分员工，金杯安琪安排了相应的后勤岗位、辅助岗位，通过以老带新的方式帮助老员工平稳过渡。

　　更具特色的是，除了有固定的员工坐班外，金杯安琪还发动周边村民参与手风琴生产制作，这不仅给企业增加了一部分弹性制劳动力，也增加了一部分村民的收入。时建明介绍，企业在当地一万多名村民中发起号召，对有意向的村民进行集中培训，通过系统、专业的工艺培训，这些村民可以独立完成手风琴制作中较为简单的敷膜、拼装等工序，企业通过按件记工发放酬劳。当地村民在兼顾家庭的同时还能有一份时间比较灵活的工作，这让他们倍感幸福。

　　“达则兼济天下”的金杯人志向高远，他们不仅照亮一方水土，更把目标聚焦手风琴艺术的传承，多年来致力于推动我国手风琴文化事业的发展，与国内9所著名音乐学院建立了长期合作关系。早在十多年前，金杯安琪就与南京艺术学院联合办学，资助南艺开设手风琴吉他专业，并依托南艺的优质教育资源，成立了江阴市金杯艺术培训中心。从1998年举办首届全国金杯手风琴艺术节开始，金杯安琪从未停下公益活动的脚步，积极助力江阴老年大学、临港实验幼儿园、澄江中心小学的手风琴特色办学。在全国其他地区也能看到金杯安琪活跃的身影，企业多次赞助有关手风琴艺术节的活动，如“金杯之声”敦煌琴韵手风琴艺术节、新疆·塔城手风琴艺术节等。

　　合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土。江阴金杯安琪乐器有限公司依靠至诚至信的点滴积累，迈向一条更宽广的发展之路。正如时建明所言，用诚信擦亮金字招牌。如今的“金杯”正朝着成为世界驰名品牌的目标阔步前行，在文化发展市场中贡献江阴企业的真诚力量。

（来源：江阴市工商联）