备注：

1. 表中“受理”量为统计时间段内联动单位接受热线办派遣的任务单数量；

2. 表中“办结”量为统计时间段内联动单位已反馈的任务单数量（不限于当月派遣任务单数量）；

3. 表中“及时签收率”以统计时间段内联动单位接受热线办派遣的任务单数量为统计基数；

4. 表中“及时反馈率”以统计时间段内联动单位已反馈的任务单数量（不限于当月派遣任务单数量）为统计基数；

5. 表中“诉求人满意率”以统计时间段内联动单位已反馈且热线受理中心已办结的任务单为统计基数，且为诉求人对办结事项的最终满意率。