7月6日，市长王琪参加“市长市民面对面”活动，研商会办近期市民和企业反映较多的诉求建议，并听取民生领域重点信访事项推进化解情况。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，按照省委、省政府部署和市委工作要求，用心用情用力解决急难愁盼，强化信访重点难点问题集中攻坚，切实维护群众和企业合法权益，更好促进社会大局和谐稳定。

王琪与反映诉求的市民代表面对面交流，会同相关部门和板块研究解决方案。针对市民反映的闲置地块管理混乱、乱停车等问题，他要求城管部门牵头，专题研究解决方案，在依法依规满足周边居民合理停车需求的同时，坚决整治外来车辆乱停乱放和流动摊贩无序经营等问题，切实维护好地块及周边环境秩序；针对市民反映的活禽交易点宰杀加工不规范等问题，他要求市场监管局牵头，会同商务、农业农村等部门，针对主城区范围内活禽交易宰杀加工点，研究制定标准化改造规范，明确设施配备标准，做到既回应群众诉求，又守住安全卫生底线；针对某小区业主反映的新能源汽车充电桩安装难问题，他要求住建部门牵头，会同城管、消防、供电等部门，指导属地街道充分发挥物管会（业委会）桥梁作用，组织居民代表和物业公司充分沟通协商，在符合电路安全、消防安全等规范化要求的前提下，合理设置充电桩点位，最大程度满足业主个性化诉求。

王琪强调，群众诉求无小事，各相关部门要高度重视、跨前一步，在解决好点上具体问题的同时，注重举一反三，对面上共性问题加强系统研究和长效治理。12345热线和城运中心要充分发挥大数据分析研判作用，对群众集中反映的共性问题、重复投诉，及时预警、及时交办、及时督办，推动形成“回应一个诉求、解决一类问题”的工作闭环。各板块和职能部门要切实强化责任担当，主动靠前服务，对基层“吹哨”事项做到“有呼必应”，对跨部门、跨层级的复杂问题，市级层面要及时协调、提级研究，确保件件有着落、事事有回音。要始终坚持以人民为中心的发展思想，做好群众诉求办理工作，不断提升城市精细化治理水平，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。