“老陆，按现有户籍人口算公平，我没意见！”“只要儿媳户口迁来，2028年土地承包到期调整时能算上，我也同意！”……近日，在江阴市徐霞客镇新投用的“老陆工作室”内，新须毛村三组的村民们通过工作室电子屏，与信访干部陆文革隔空对话后，原本剑拔弩张的自留地分配争议得到彻底化解。

“老陆工作室”是徐霞客镇综治中心深化新时代“枫桥经验”的实践新阵地。这个集线上线下调解于一体的基层治理平台，凭借“云上调解+多部门联动+经验传承”的独特模式，成为当地百姓口中的民心阵地，而“有困难，找老陆，解决有着落”这句暖语，也在街头巷尾广为流传。“以前调解村组纠纷，村民得往镇上跑好几趟，现在屏幕一接，几公里外的矛盾就能捋顺。”陆文革指着工作室墙上的电子屏向记者介绍，这是徐霞客镇为提升调解效率专门搭建的线上平台。今年徐霞客镇推进高标准农田建设期间，村组间因农田分配产生不少分歧，部分村组距离较远，村民往返调解现场不便。针对这一痛点，“老陆工作室”创新推出“云上调解”模式，让村民足不出村就能参与调解，也让矛盾化解更高效便捷。除了云上的“隔空对话”，工作室更有线下的“联动重拳”。基层矛盾往往错综复杂，涉及多个部门、多方利益，单靠一人之力难以化解。为此，陆文革积极推动建立多部门联动调解机制，邀请公安、城管、市场监管、社区等部门工作人员常态化入驻工作室，遇到复杂纠纷能第一时间召集各方共同协商。不久前，种梨农户吕利江夫妇就抱着最后一丝希望找到老陆工作室。老吕因交通事故双腿骨折，医疗费没着落，家里五亩地的梨也全烂在地里，生活举步维艰。得知情况后，陆文革立即联系交警中队牵头协调，很快就促使交警部门与事故责任方达成调解，医疗费问题顺利解决。更让吕利江夫妇感动的是，陆文革还主动为他们后续的农产品销售铺路，彻底帮他们走出绝境。
在老陆工作室的调解桌上，《老陆调解宝典》已经被翻得卷边。这是“老陆工作室”整个调解团队的“传家宝”。今年以来，陆文革和基层调解员梳理总结，把积累的丰富调解经验浓缩进这本“宝典”。宝典里面没有空话套话，每一页都详细记录着实战案例，甚至标注着当事人情绪变化的细节和化解关键。“群众的事没小事，既要解当下的难，更要断根源的愁。”这是老陆常挂在嘴边的话，也是工作室联动调解机制的核心逻辑。针对涉及多部门的复杂纠纷，老陆工作室建立起“一人牵头、多方联动、合力化解”的闭环处置模式。今年以来，工作室已联动处置交通事故、劳资纠纷、民生保障等各类矛盾纠纷185起，调解成功率达98%以上。

来源：江阴市信访局

审核：张慧