为进一步加大政务公开工作力度，保障群众了解和监督政府工作权力，推进行政权力运行规范有序，根据上级通知要求，结合我局工作实际，2025年7月，我局以升级改造后的综治中心一楼接访大厅为重点宣传阵地，通过公开邀请市民代表，现场政策解读的方式，开展了以“澄信诚办聚民心  依法信访解民忧”为主题的政务公开活动，并圆满完成了“政府开放月”活动工作任务，取得了较好效果。

一、活动开展情况

（一）高度重视，科学部署

1.为保证“政府开放月”活动取得实效，我局认真组织学习了无锡下发的通知，通过召开领导小组会议，对重点工作进行了责任分工，组成了由综合科牵头，组织接访科、人民来访接待中心等相关人员组成的政务公开工作小组。

2.总结以往政府开放月活动的情况，分析存在的优势与不足，力争在此次活动中扬长避短，并根据领导的指示制定活动方案，研究确定活动主题、活动时间、活动地点、活动形式、活动对象等。

（二）畅通渠道，强化宣传

结合信访工作法治化提升行动要求，通过线下线上相结合的形式宣传并公开邀请市民代表参与此次活动。落实“我陪群众走流程”“我为群众办实事”要求，市信访局选派专人引导群众参观综治中心，帮助群众系统了解反映诉求的渠道和流程，在现场为市民代表现场发放《信访工作条例》《信访法治化工作指南》《依法依规处理信访事项“导引图”及说明》等宣传资料，发放“31种违法上访行为后果严重”等警示性材料，利用大屏演示信访工作法治化流程视频，更好为群众提供服务。

（三）多元互动，释疑解惑

根据日常工作掌握的情况，就人民群众关注的信访领域相关业务以及办事流程进行了梳理总结，接受现场咨询，并重点就信访工作“五个法治化”进行解读，增强群众对信访工作的认同感，提高全市信访法治化水平群众代表纷纷表示，信访工作是政府联系群众的桥梁，是了解社情民意的重要窗口，帮助解决群众反映的急难愁盼问题，让老百姓有更多的获得感、幸福感、安全感，将尽全力配合政府做好信访群众的心理疏导和政策解读，共同维护江阴社会和谐稳定，现场满意度测评达到100%。

二、取得的成效

本次“政府开放月”活动，帮助提高了市信访局工作透明度、开放度，切实推进了阳光、透明、开放、服务型信访建设，保障群众了解和监督政府工作权力，更好地搭建了信访与群众之间的沟通桥梁，为共同营造和谐稳定的社会环境奠定了良好基础。同时，进一步加强了信访工作法治化宣传教育，使“五个法治化”“四个到位”的目标要求更加深入人心，积极营造依法信访、理性维权的社会氛围。

三、下一步打算

（一）认真总结此次活动找出不足，及时改进，为以后此类工作奠定基础。

（二）继续拓宽重大决策公众参与渠道，不断丰富重大决策意见征集形式，运用听证座谈、咨询协商、列席会议等多种方式提供群众与政府沟通交流渠道。

（三）市信访局将始终牢记为民解难为党分忧政治责任，牢固树立以人民为中心的信访服务理念，坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面加强涉及与矛盾纠纷化解工作相关的法律法规宣传，让广大群众进一步明白和掌握常见的法定维权途径，充分发挥群众参与和社会监督作用，真正营造遇事找法、办事依法、解决问题靠法的良好氛围。

江阴市信访局

2025年7月30日