近日，市数据局工作人员通过“澄之窗”小程序内的“云踏勘”功能，与江阴市米兔网吧有限公司负责人吴友伟实时连线，就该公司申办的“从事互联网上网服务经营活动”业务进行远程指导。工作人员通过“云指导”服务，对公司的现场信息及周边环境情况进行指导审核，在相关点位全部核查完毕后，再将指导记录表实时反馈至登记窗口，全程用时不到半小时。“通过视频连线，工作人员进行远程指导，全程实时沟通，无须再跑政务大厅，一个手机就能随时完成，真的太方便了。”吴友伟感慨道。

让吴友伟直呼方便的正是市数据局针对互联网上网服务场所推出的“云指导”服务，主要围绕设立审批中场所位置选址、面积大小、设备配置、安全标准等专业要求展开，在正式受理前，通过云端为经营者提供“一对一”实时指导，重点解决经营者政策不清、选址不合理、材料不全三大痛点，让专家资源得以最大化利用，推动经济类服务许可审批向智能化、绿色化方向迈进。同时，针对人力资源服务机构传统勘察需要人员实地勘察，耗时耗力的问题，市数据局依托“一网通办”平台，开发“云踏勘”系统，将传统的“面对面”现场核查升级为“屏对屏”远程视频勘验，推动政务服务从“线下跑”向“云端办”升级，以数据化升级破解企业群众办事难点堵点。市数据局技术服务三科副科长詹烨告诉记者，通过“云指导”“云踏勘”，企业、审批、监管人员在线上完成指导踏勘，整个过程公开透明，把原本需要10个工作日的指导踏勘时间缩短为半小时。

在数字化转型浪潮中，政务服务正以“一朵云”为纽带，打破时空界限，重塑服务体验。“一网通办”“一网统管”“一网协同”，江阴不断拓展数字应用的广度和深度，以科技温度传递民生关怀，开启高效、透明、便捷的政务服务新篇章。日前，“澄策之窗”企业政策服务平台与“澄之窗”微信小程序全面接入DeepSeek人工智能技术，深度融汇本地产业政策数据库，精准理解市民需求，提供个性化解答，通过技术赋能，实现从“窗口受理”到“智能应答”的服务模式转变；高新区政务服务局推广使用“数字政务门牌”，小小“二维码”集事项智能检索、大厅网点精准引导、办理攻略实时查看、在线咨询帮办等亮点功能于一体，让办事群众一看就会、一线咨询、一键就办；市城管局等部门20项业务实现全流程电子化，不断刷新政务服务速度，提升群众满意度……

持续深化“放管服”改革，推动服务提档升级。近年来，市数据局整合多部门、多平台涉企服务资源，探索打通数据壁垒，引进开源大模型等技术，持续为企业打造智能帮办、咨询推送等精准服务，通过推出更多“证照联办”特色场景与“云上办”事项，推动“不见面审批”向“个性化服务”升级，切实增强企业办事获得感。同时，把更多群众关注度高、覆盖面广的审批和服务事项，搬到网上、装进手机，创新推动人工智能技术与政务场景有机融合，打造全链条智慧服务体系，不断增强服务效力，进一步提升数字政府水平。

接下来，江阴将以数字赋能，助力政务服务“云提速”。进一步提升政务服务线上能力，推进更多审批平台接入“一网通办”平台，推行“免申即享”、智慧审批、“一键申报”等措施，实现全事项可网办和事项全流程电子化，提升“掌上办、指尖办”的网上服务能级，以更智慧的触角感知民生需求，托起百姓的美好生活。