针对辖区卷烟掉包现象较为猖獗的现象，江阴市烟草专卖局（分公司）着力强化零售客户安全意识，提升经营能力，切实维护零售客户利益。

    上门宣传。客户经理在日常走访中加强对老年零售客户、新证客户等群体的防卷烟掉包宣传，讲解掉包的惯用伎俩以及新手法和特征，做到心中有数，防患于未然。

    实地演练。充分发挥自律互助小组和零售客户讲堂的平台优势，在组织活动时由客户经理扮演不法分子，展现作案过程，通过情景再现的形式为零售客户敲响警钟。

    网络共享。针对不方便参加实地演练的零售客户，客户经理在QQ群、微信群中分享防卷烟掉包的相关小贴士和视频，确保防掉包宣传覆盖到全体零售客户。