各位媒体的记者朋友们：

大家好！下面，我就生活服务体系的整体情况向大家做一介绍，主要包含四个方面的内容。

一、体系建设构想

建设温馨周到的生活服务体系，是我市集成改革试点工作的重要组成部分，也是满足广大市民日益增长的美好生活需求的重要举措。目标是通过建设生活服务体系，有效解决原有全市生活服务体系主体多元、平台分散、功能凌乱、标准随意、匹配度低等“小、散、乱”的问题，全力打造一个集行政、公共、公益、便民、资讯等“五位一体”的“最江阴”核心服务平台，让市民群众可以随时随地、方便快捷地享受24小时“一站式”智慧生活服务。整个体系规划包含了手机客户端、“12345”公共服务热线等载体，一期工作主要是完成核心平台“最江阴”手机客户端的开发建设，之后将根据实际情况考虑融入市民卡功能并拓展微信公号和PC端的应用，不断丰富和完善载体，尽可能覆盖更多市民，满足更多需求。

二、组织保障及分工

为切实加强对生活服务体系建设工作的组织领导，市委市政府在市“智慧江阴”建设工作领导小组下增设了“生活服务体系建设办公室”，办公室设在市城管局。市城管局牵头，专门负责生活服务体系建设日常工作的统筹与协调，研究拟定生活服务体系规划方案并组织实施，指导和监督考核生活服务体系建设具体工作，协调解决建设过程中出现的矛盾和问题等。市经信委大数据中心负责各部门单位系统间数据打通与交换，搭建基础性框架，并为平台提供相关软硬件保障。为强化推进，市委市政府还特别明确，以全市信息化资金保障为抓手，统一接口标准，对政府部门数据资源接入进行倒计时排期，确保2018年底前与市民生活密切相关的相关部门数据全部接入，其他部门数据接入须在2019年6月底前全部接入到位。江阴广电集团具体负责生活服务体系网络平台的软件开发、平台运营维护更新等工作。

三、客户端功能模块设置

生活服务体系的核心平台是“最江阴”客户端，在软件开发、平台建设过程中，我们在不打破原有部门和单位线上业务流程的基础上，通过打通用户数据、统一接口标准、提供网页链接等方式，一期上线整合了27个部门共45个服务功能模块，用最少的人财物和最短的时间，实现所有接入功能在客户端上的正常使用，为市民及有需求的群体提供行政服务、公共服务、便民服务、公益服务、资讯服务等“五位一体”的信息咨询和事务办理服务。具体来说：

1、行政服务版块。依托全省“互联网+政务服务”的“一张网”，整合市级层面面向群众的各类行政服务，向广大市民及企业等对象提供方便、快捷、规范、透明的网上申报办理、咨询、查询等各类行政服务。截至目前，在手机客户端上已经实现了网上申报、公共资源交易、执法公示、国土办件查询、12345在线服务等12大类服务，其中仅“网上申报”类别里就涵盖了45个市级部门单位、开发区、镇（街道）的1841个审批事项。

2、公共服务版块。整合原本分散的与广大市民及企业生产生活密切相关的公共服务，方便群众一站式获取相关信息，提高生产生活效率。截至目前，与交通相关的实时路况查询、停车场车位查询、公交线路查询、公共自行车租赁等，与生活相关的社保公积金查询、水费学费等生活缴费、身份证办理等，与医疗健康有关的预约挂号等，与文化生活有关的江阴本地美食推介、图书借阅、周末课堂在线观看等，这些市民生活中最可能常用的功能都全部积聚到了“最江阴”客户端上，基本可以满足日常需求。

3、便民服务版块。我们在原来“12345”热线便民服务的基础上，拓展、新增了家政服务、保姆月嫂、清洗维修等95项与老百姓生活息息相关的家庭服务内容，实现线上线下求助服务的联动。目前，平台吸引了覆盖全市所有镇街的130多家服务商加盟入驻。和社会上类似平台不同的是，我们对每一个加盟入驻的服务商都进行了实地资质审核并签订了服务协议，并且平台将通过用户评价大数据来对商家进行管理监督和引导，建立优胜劣汰监督机制，确保对市民的服务是安全、可靠、有保证、可追溯的。

4、公益服务版块。主要整合志愿者协会和群团组织的志愿服务，充分发挥公益组织在生活服务体系构建中的独特性和创新性，为全市公益志愿组织和个人提供信息流通平台，同时也满足市民的多样化需求。在平台的一期建设中，公益活动报名和公益律师咨询功能已经开放使用，用户可以报名参加自己感兴趣的活动，也可以通过“律师咨询”寻求法律咨询、人民调解、法律援助等服务。

5、资讯服务版块。主要整合了江阴广电集团、江阴日报社等江阴本地主流媒体的日常新闻资讯和各入驻部门单位的政务要闻、民生信息，以及市民生活、文化、旅游等资讯，经由专业编辑的排版审核，发布到最江阴手机客户端上，为本地市民提供一站式资讯服务，为外地人了解江阴提供一个窗口，同时也提高平台使用活性。

四、客户端建设周期

今天正式上线运行的生活服务体系建设共经历了五个阶段：

1、工作筹备期。市委市政府于去年年底正式提出了建设温馨周到的生活服务体系的理念和要求。为此，相关部门多次赴南京、宁波、杭州、咸阳、张家港等城市考察，学习先进经验，理清建设思路，形成了思路。在3月和6月先后通过两次市政府常务会议、一次市委常委会会议、一次市集改小组会议讨论，广泛听取各方意见建议，最终于6月下旬出台了《温馨周到的生活服务体系平台建设实施方案》，充分体现了市委市政府对此项建设工作的高度重视。

2、资源整合期。7月—8月上旬，软件开发合作方南京广电猫猫新媒体有限公司到位，入驻平台服务项目的数据对接工作正式开始。在市委市政府的政策保障、经信委大数据中心的高效协调和各部门单位的积极配合下，统一了数据接口标准，确定了入驻服务项目，明确了资源接入时间，完成了硬件设备配置，为平台建设奠定了良好的工作基础。

3、项目建设期。8月中旬至9月，生活服务体系平台建设开发工作进入攻坚期。在平台基础框架搭建方面，完成了客户端名称征集确定、UI设计、功能模块调整确定等工作。在数据对接方面，实名制认证方案正式确立，各部门用户数据顺利打通，数据接口建设工作稳步推进，各类服务项目依次入驻，客户端后台成功搭建，各类信息资讯逐渐录入。在便民服务拓展方面，服务商招募入驻工作全面展开，公开招募130余家服务商加盟，基本覆盖便民服务各个领域和全市市区及所有镇街，确定《服务商加盟管理办法》、《服务商加盟入驻协议》、《便民服务用户协议》等制度文本，明确便民服务提供的形式、渠道和权责，同时全面梳理优化手机客户端和“12345”热线下单流程，最大程度地保障市民使用时的高效便捷。

4、项目测试期。9月下旬至10月中旬，全市各相关部门单位1000余人对 “最江阴”客户端进行了大规模的内测，共反馈问题建议686个，通过立即整改，完善了功能流程和用户体验，优化了界面设计，确保了平台按时上线。

在今天平台上线后，接下来，我们将组织开展一系列的推广活动，不断扩大平台影响力、提高使用率。同时继续开展数据资源对接和平台建设完善工作，确保年前与市民生活密切相关的相关部门数据全部接入，其他部门数据接入在2019年6月底前全部接入到位。后续12345热线和市民卡两大主要载体的建设完善、PC端网站和微信公众号等辅助载体的建设工作，都将根据实际情况及时排期推进，确保生活服务体系能实现市委市政府的服务意图，能达到广大市民的使用意愿，能体现江阴集成改革的重大意义。