住建换位跑 提质优服务丨市住建局走流程、找堵点，不断畅通住房保障服务流程

根据市住建局在便民服务领域开展“换位跑一次”工作活动安排，近日，市住建局住房保障管理股股长张建带队，联合房管中心保障房管理股股长金力，修缮公司负责人刘宇磊等工作人员，深入澄江街道立新社区开展住房保障服务全流程体验活动，通过实地操作、一线座谈的形式，排查问题、破解难题，打通住房保障服务流程。

本次体验活动覆盖住房保障服务三项核心工作：

首先按照低收入住房困难家庭公租房保障申请、年审的办理规定，逐一梳理材料清单、填报步骤、审核节点，模拟群众申请办理流程，排查是否存在流程冗余、要求模糊等问题；

随后前往社区“澄事之窗”自助终端，实操检验自助服务的便捷性和信息的准确性，体验群众线上办事的顺畅度；

最后与立新社区书记沈刚、副主任黄锋及社区一线办事人员开展座谈，听取基层社区对住房保障服务工作的反馈，重点收集日常办理过程中群众反映集中的问题。

针对社区提出的“社会救助核对系统已包含住房情况结果，建议免去重复提交房产证明资料”的建议，住建局相关股室负责人现场回应，将第一时间研究系统数据互通、材料互认的可行性，切实减少群众办事材料负担。

此次下沉体验梳理了住房保障资格申请和审核工作流程与节点，为后续住房保障服务提质升级提供了精准依据。下一步，市住建局将持续推动“走流程、找堵点”活动常态化，逐项落实问题整改，不断简化办事流程、提升服务效率，让住房保障政策惠及更多群众。