江阴市人民医院党委以“书记项目”为抓手，进一步深化医院人文建设，以“患者满意、职工满意”为目标，围绕人文理念、人文管理、人文服务等维度，将党的领导融入医院人文建设全过程，全力打造有温度、有情怀、有担当的基层医疗服务标杆。

厚植人文理念

筑牢思想引领“总根基”

坚持将人文精神作为医院文化的核心内容，以文化浸润、历史传承双轮驱动，凝聚思想共识，夯实人文建设基础。组织开展院史修订，充分挖掘建院百年历史，深挖人文内涵，突出党领导下医院发展的红色基因与人文底色，实现文化建设传承化。党建院史馆成为新职工入职教育的重要阵地，更让老职工在回望历史中感悟医者担当，在文化传承中强化职业认同，推动历史传承与精神践行深度融合。

加强人文管理

激活职工发展“内生力”

坚持职工为本，为医院职工提供全周期、全方位的人文关怀。推进“职工之家”建设与落成，脉动空间、微光课堂、SHOW剧场三大功能区成为职工健身休闲、学习提升、艺术交流的专属空间。开展“感恩亲恩·健康护航”在职职工直系长辈免费体检关爱行动，将人文关怀延展到职工双亲；实施“六有六必”员工关怀方案，全年共送出结婚祝福33份、育儿祝福50份，住院慰问204人、慰问金额12.4万元。依托“三八”国际妇女节、端午节、护士节等重要节日，开展创意插花、DIY解压数字油画、包粽子等活动；组织1329人次参与职工团建活动，开设合唱、形体、瑜伽等兴趣班，丰富职工文化生活，有效缓解工作压力、增进同事间情谊。开设“人文讲堂”2次，邀请业内知名专家围绕医学人文胜任力、叙事医学等授课，全面提升职工人文素养与职业幸福感。

践行人文服务

提升患者就医“幸福感”

坚持以患者为中心，以“好作风 我带头”服务提升行动为抓手，将人文关怀融入就医全流程，打造有温度的医疗服务体系。积极推行“微笑问好三主动”，强化微笑服务、主动服务理念，做到主动迎接、主动讲解、主动帮助。针对老、弱、孕、残及行动不便患者，建立“全程优先导诊”机制，提供全流程陪伴与协助，已累计为特殊群体提供全程导诊咨询服务逾2万人次；自助服务区增设“银发助力员”，日均协助超600位老年患者完成挂号、缴费、打印报告等操作，切实增强人文关怀能力。深化智慧门诊建设，实现门诊患者“一码通办”。通过优化分诊、强化预约、流程再造等措施，实现等候时间“缩短”、报告检查“提速”，急诊影像2小时内出具检查报告，普通CT当天、增强CT24小时、磁共振48小时完成检查。提供“互联网+”居家医疗服务，构建“微信预约、线上复诊、上门采血、送药到家”完整线上就医生态。打造“一站式”服务中心，集合服务、方便患者；试点“预住院”模式，缩短等待时间、提高医疗资源利用率；创新“免陪照护”服务，减轻家属负担，建立“患者省心、家属放心、社会安心”的新型住院服务体系。整合优化建立医防融合的新型妇儿专科服务模式，为群众提供全周期、全方位、高品质的儿童、妇女、孕产健康服务。

党建铸魂，人文赋能，“有温度的医院”品牌形象深入人心。医院荣获国家卫生健康委人口文化与基层健康中心“2025年‘美丽医院’建设实践案例”。