9月18日至20日，江阴步行街东侧人头攒动、暖意融融。2025江阴市银龄集市暨居家适老化改造焕新活动在此举行，吸引了众多老年人参与。本次活动不仅是养老服务的集中展示，更是市人社局携手多部门推动“社保服务走进社区、走近老人身边”的重要创新实践，展现了社保经办服务从“人找政策”到“政策找人”的深刻转变。

便民专区优服务 政策宣传更暖心

活动现场，市人社局联合江阴农商银行设立了社保卡便民服务专区，为老年朋友提供全方位服务。工作人员耐心细致地讲解待遇资格认证相关问题，解答养老金发放政策，开展防诈骗知识宣传，用心守护老年人的养老“钱袋子”。“以前办业务要跑服务大厅，现在散步就能咨询，太方便了！”刚咨询完养老金政策的张大爷笑着说。

智能帮扶破难题 现场指导更贴心

针对老年人智能手机使用存在困难的问题，市人社局工作人员主动开展手把手指导教学，帮助老年人掌握线上查询、待遇资格自主认证等技能。这种“走出大厅、走进人群”的服务方式，让社保政策以更贴近群众的方式触达老年人群体。“多亏了现场的姑娘们，她们照着展板教会了我用手机做待遇资格认证。以后我自己在家就能操作，再也不用专程等孩子回来帮忙了。”李奶奶高兴地表示。

精准对接解烦忧 人文关怀更尽心

本次活动是市人社局推行“暖心社保”服务的重要举措。通过面对面交流、心贴心服务，老年人在社会保障的实际需求得以满足，社保政策的执行也更有了温度。市人社局相关负责人表示：“社保不应只是一张卡、一笔钱，更应成为老年人安享晚年的依靠和保障。”

下阶段，市人社局将以此次活动为契机，继续深化“社保+养老”服务模式，推动更多惠民政策落地见效。通过常态化开展上门服务、精准化推送政策信息、人性化解决实际困难，助力全市老年朋友实现从“老有所养”到“老有颐养”的美好跨越，真正让养老变成“享老”。