日前，我市顾山镇退役军人服务站站长黄嘉军荣获2023年度全省退役军人服务中心（站）“百名优秀主任（站长）”荣誉称号。

江阴市顾山镇退役军人服务站站长黄嘉军，男，中共党员，1972年出生，现任江阴市顾山镇退役军人服务站站长。他担任服务站站长以来，始终秉持“五心”服务理念，积极作为，着眼细微，全方位、高标准打造集聚地域特色及军味浓厚的“红豆情”退役军人服务站，为江阴、无锡树立了建站标杆。

用心服务，传递“家”的气息

退役军人服务站不仅是一个机构，更是一个温暖的家，为了让退役军人获得感更足，黄嘉军积极向镇领导汇报情况，主动提出对服务站进行异地新建、提档升级。为此，他先后前往全市四家先进服务站学习取经，并结合顾山镇本地实际，挖掘红色资源，精心设计各功能室，将尊崇与暖心注入“退役军人之家”，标准化打造军味浓厚的“退役军人之家”，并建立健全各项规章制度。黄嘉军致力于用心服务，与服务对象建立起亲如家人的关系，让每一位退役军人都能感受到“家”的温暖。

暖心服务，打造“零”的距离

黄嘉军始终将为服务对象解困帮扶牢牢记在心上，创新建立“网格化+数据化+铁脚板”工作机制，定期走访优抚对象，主动上门慰问困难退役军人，与他们拉家常、听心声，了解生活现状，为近百名退役军人发放生活困难临时救助资金，为他们解决实际困难，切实将党和政府的关怀和温暖落到实处。同时，注重发挥志愿者队伍作用，构建“1+14”镇村两级志愿服务体系体系，引导退役军人积极参与社会服务，开展红色志愿先锋行活动。通过暖心服务，打破“零”的距离，使服务站成为一个温馨的大家庭。

尽心服务，营造“崇”的氛围

作为转业军人，黄嘉军心系退役军人就业创业工作。他定期组织召开就业创业座谈会、适应性培训，宣讲各类利好创业政策，增强退役军人创业信心。积极举办退役军人线上、线下专场招聘会，成功打造了神宇农庄、科盛机械有限公司、厚德自动化仪表有限公司等多个退役军人“创业就业示范基地”，有力促进退役军人更好创业就业。在他的推动下，新东方酒店和金顾山酒店荣获江阴市首批社会化拥军单位，并建立全市首家军人驿站。黄嘉军倡导尽心服务，让每一位退役军人都感受到组织上的温暖，建立一种“崇”的服务氛围。

贴心服务，感受“心”的温度

为确保退役军人和其他优抚对象普惠政策、专项政策的落实落细，黄嘉军组织开展“贴心五大服务”，即仅跑一次、一次办完的一站服务，一人一档、一人一策的专属服务，热线电话、专人专岗的咨询服务，入户上门、政策普及的宣传服务，异地联动、常态联系的跟踪服务。“贴心五大服务”促进各项政策落实落细，落到退役军人的心坎上，让服务站真正成为感受“心”温度的地方。在顾山镇退役军人服务站，每一位退役军人都能找到可以依靠的肩膀，感受到真挚的关怀。

全心服务，发挥“桥”的作用

作为服务站的大家长，黄嘉军说：“我们要以全心服务为目标，将服务站打造成一个连接退役军人和社会的桥梁，把服务保障工作做得更加全面、更加深入”。在黄嘉军的努力下，成立了退役军人法律援助工作站，聘请社工、律师团队提供专业服务，为服务对象提供心理咨询、法律援助等服务。此外，邀请德高望重的老兵做辅导员和调解员，协助做好退役军人的思想稳定工作，进一步化解涉军矛盾。在黄嘉军的带领下，服务站充分发挥服务站的桥梁纽带作用，有效拓宽了关心关爱退役军人渠道。

作为一名基层退役军人工作者，黄嘉军在平凡的岗位中，秉持着用心、暖心、尽心、贴心、全心的服务理念，倾入为退役军人服务的满腔热情，带领服务站先后获评江阴市退役军人工作模范单位、无锡市优秀退役军人服务站等荣誉，深受服务对象的一致好评。未来，黄嘉军将不断拓宽基层退役军人服务保障工作的新思路、新举措，打通基层服务最后一公里，让尊崇军人在全镇、全市、全社会蔚然成风。