“市长信箱”受理公民、法人和其他组织对本市行政机关及其工作人员提出的各种投诉意见、建议或要求。 行政机关及其工作人员在执行公务活动中的违法或不当行为、行政机关应当作为而不作为的行为，涉及本市改革 开放、经济建设、城市管理、环境保护、社会事业等方面的意见和建议，以及与市民的工作和生活相关的问题， 均可通过“市长信箱”向市人民政府反映。
一、 通过“市长信箱”反映情况应当遵守下列规定：
1.写信人应遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告陷害 他人。
2.有明确的投诉对象；
3.反映内容客观、真实；
4.意见和建议有独创性或可操作性；
5. 写信人原则上应留下真实姓名、联系电话或电子信箱，以便了解情况，及时回信答复。
二、以下信件将不予受理：
1.违反宪法和法律法规规定的；
2.煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；
3.捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；
4.公开侮辱他人、捏造事实诽谤他人或者恶意攻击他人的;
5.所反映内容为广告、宣传类的； 6.所反映问题非本市管辖范围的；
7.所反映问题已进入司法诉讼、行政复议、仲裁程序事项的；
8.不属于行政管理职能范畴的。
