按照便民服务领域“换位跑一次”相关工作要求，近日，江阴市数据局联合住建、税务、不动产等部门，围绕群众反应较多的二手房交易过程中取号难、办理时间长、系统杂等问题，开展“换位跑一次”活动。通过体验线上线下全流程办理，精准把脉政务服务中的“痛点、堵点、难点”，以角色互换推动服务升级，让政务服务更高效、更便民。

　　换位跑流程，深查堵点难点。线下体验中，参与人员全流程体验预约取号、现场换号、提交材料、环节衔接等关键节点，依次完成住建网签备案、税务核税缴费、不动产登记领证等操作。重点关注取号是否困难、现场等待是否过长、提交材料是否重复、环节衔接是否受阻等实际问题；同时关注住建系统、不动产二手房交易平台、税务系统的互通情况。参与人员带着问题体验，记录每一个办理细节，切身感受群众办事的真实场景与潜在困难。

　　实操线上端，剖析系统短板。聚焦线上二手房交易办理全流程，参与人员开展线上实操体验。依托具体案例，通过“江阴市不动产集成服务平台”，完成信息录入、线上网签、材料上传、税务核缴、视频过户等一系列操作，体验集成平台的完整使用流程。从线上办理质效、操作指引明确性，到系统运行稳定性、均为体验重点，精准剖析系统短板与平台运行不足，找准线上服务的优化提升点。

　　会商聚合力，提升登记质效。会上，结合“换位跑一次”体验过程中发现的各类痛点、堵点，政务服务中心与各相关部门针对线下各系统打通、扩充业务处理能力、二手房业务全域覆盖、线上平台优化等工作方向开展深入研讨。同时凝聚部门合力，商议针对性解决方案，为后续二手房业务质效提升明确工作思路。

　　下一步，市数据局将以点带面，把“换位跑一次”工作模式延伸至更多便民服务领域，以优化二手房业务为切入点，持续推动政务服务提质增效。各相关部门也将以此次活动为契机，持续开展“换位跑一次”体验，协同发力解决企业群众办事的“急难愁盼”问题，切实提升便民服务质效。