住建换位跑 提质优服务 | 市住建局主要领导带头“领跑”，集智聚力把脉消防审验

为进一步推动“换位跑一次”活动走深走实，切实提升政务服务效能，1月21日上午，市住建局党委书记、局长吴广与党委副书记、副局长韩志平一行，以“普通企业办事员”身份，直插业务一线，来到局消防设计审查验收科，全程体验住建领域消防审验办事流程，为优化服务做了一次全方位的“沉浸式体检”。

聚焦服务体验，感受办事温度

“我想办理项目消防验收备案，需要准备哪些材料？”“提交材料后，大概多久能完成审核？”活动现场，吴广和韩志平模拟企业办事人员，向消防设计审查验收科工作人员逐一咨询业务办理问题，全程细致记录工作人员的回应态度、解答专业性和沟通效率。

体验过程中，吴广、韩志平重点检查服务细节规范，查看工作人员在日常接待、政策解读、问题回应方面的履职情况，同时听取有关人员分工、业务衔接、任务分配等方面的具体内容。

检视办公环境，推动细节提升

在企业、群众办事环境的便捷度与舒适度上，吴广和韩志平重点检查了标识指引是否清晰、等候设施是否完善、档案资料是否规范存放并提出整改提升意见。

把脉审批流程，加强培训宣贯

针对消防审验中企业、群众对申报流程、申报资料方面存在的常见问题，吴广亲自登录“江苏省建设工程消防设计审查验收管理系统”，逐一核对查阅消防设计审查、消防验收及备案抽查的受理要件、图纸资料，详细询问审查要点及合格标准。

消防审验政策强，规范标准更新迭代较快，吴广要求科室要针对近期发布的新政策、新要求加强培训宣贯，制作发放通俗易懂的办事指南，推动政策落地见效。

下一步，市住建局将以此次活动为契机，推动各业务领域全面深入开展“换位跑一次”活动。通过系统梳理体验过程中的优化方向，将其转化为精简审批环节、压缩办理时限、规范服务标准、完善配套设施、强化政策宣贯的工作举措，持续打造让企业放心、让群众满意的住建政务服务品牌。