“以前办理退休要跑市里多个部门反复折腾，现在不出厂门，镇里退休专员远程协助我网上申请后，30分钟就能办好，真是省时又省力！”江阴市金鹿包装机械化工有限公司人事负责人张女士的感慨，道出了民营企业对“云端退休”改革的深切认同。

   江阴市人社局在“全澄通办”退休一件事的基础上，构建“三云三零”（审批云办理、数据云处理、服务云沟通，申报“零材料”、审批“零见面”、取证“零跑腿”）服务体系，以徐霞客镇为试点，推动退休业务“云端办”，从“企业跑腿”转向“数据跑路”。2025年3月11日以来，徐霞客镇已累计办理退休超200件，材料精简50%，审批时效提升80%，高效节省民营企业人力成本。

                                                                        破题：权限再下沉，办理更便捷
       针对民营企业反映的“退休审批多层级、材料漏交反复跑”难题，江阴市人社局将市级退休基础信息核准、退休一件事受理权限直接下沉至镇街窗口，实现三大变革：退休审批云办理。企业在职工到达法定退休年龄一年内，可在省人社网端申请办理退休基础信息核准审批手续，通过上传户口簿、档案等关键材料，无需再跨层级奔波，市级人社综合窗口审核电子材料，即可完成信息核准审批手续。待遇核定云处理。企业在办结退休审批上，在职工选择退休当月申请退休一件事（含待遇核定、医保退休等内容），市级人社综合窗口依托省人社平台，维护职工缴费基数、归集异地缴费、居保参保等各类数据，快速核定退休待遇。服务指导云沟通。通过镇街微信联络群、企业服务群、视频连线等方式，市级人社综合窗口工作人员在线指导镇街、企业处理复杂问题，确保疑难业务“镇街接单、云端解决”。  

                                                                        落地：流程再优化，服务更智能
       改革以数字化手段重塑退休办理链条，打造“三零”便民场景：申报“零材料”。企业通过江苏人社网办平台上传电子材料，市级综合窗口人员核验并归档至电子数据库。审批“零见面”。市级综合窗口人员通过共享文档在线初审、复审，企业可实时查看进度，审批结果即时推送。取证“零跑腿”。退休一件事办结后，通过短信温馨告知退休人员在“江苏智慧人社”上领取《电子退休证》。

                                                                        延伸：服务再升级，惠企更精准
       江阴市以“云退休”改革为起点，进一步延伸惠企服务：部门联办减负担。退休办结后，信息自动推送至医保部门同步办理医保退休，企业无需重复提交材料；同时还温馨提醒退休人员办理公积金和独生子女奖励金等手续。适老服务显温度。针对民营企业，镇街提供“上门帮办”“远程代办”，确保“数字鸿沟”不阻便民路。政策直达增效能。通过基层培训、“江阴人社”公众号等方式向企业推送政策解读，助力合规经营。徐霞客镇便民服务中心负责人钱红霞表示：“我们正探索将退休服务延伸至村、社区，让民营企业‘家门口办’的体验更加便捷。”

                                                                 成效：小改革撬动大发展，营商环境再优化
       民营企业的需求就是改革的方向，退休改革是江阴市人社局优化营商环境的“重要一招”。目前，全市17个镇街已全面开通“云退休”服务，下一步将推动服务向村、社区延伸，丰富“15分钟便民服务圈”场景。