市卫生健康委始终把解决群众烦心的“身边事”作为卫生健康领域的“头等事”。2023年，围绕家庭病床、医疗服务、就诊服务、医院环境等方面，主动回应群众关切，切实维护群众权益，做到“件件有落实、事事有答复”，推动解决了一批急难愁盼问题。其中，线上办理住院病历资料复印服务被列为无锡市重点事项，切实增强群众看病就医获得感。

2023年度“微幸福”民生工程

先进集体

将家庭病床建在群众需要处

失能老人瘫痪在床，生活不能自理，不方便去医院检查、治疗和护理，给家庭造成较重的困扰。为了让中重度失能患者足不出户就能享受专业的医疗服务，市卫生健康委联合医保等部门在全市18家基层医疗机构增加“家庭病床”服务，为诊断明确、病情稳定、行动不便、适合在家庭条件下进行检查、治疗和护理的中度、重度失能患者，提供上门查床诊疗、护理、换药、拆线、导尿以及检验检查、康复、中医等服务，2023年全市累计建床78张，实现了病床“安”在家，患者有“医”靠。

信息化手段缩短就诊等候时长

部分医疗机构便民医疗信息系统不足，高峰时段挂号、缴费都要等待很长时间，很不方便。为进一步提升群众就医满意度，市卫生健康委加强与第三方合作，全面升级信息化诊疗服务，大力推广多功能自助机应用，方便患者持卡完成“挂、缴、查、打印”等多种业务办理，升级迭代“健康江阴”公众号功能，增加互联网医疗、网上健康商城、排队查询、线上取号、线上医保支付等功能，方便患者使用手机完成就医，患者排队等待时间减少了50.9%。

精准对接患者多样化服务需求

住院患者出院后，往往因为异地接续治疗、住院费用报销、工伤认定等原因急需复印住院病历资料，但患者或家属往往因为不清楚病历复印流程、异地交通不便、忙于工作不能请假、排队等待时间过长等原因，无法至医院复印和调取所需住院病历资料。为了方便市民足不出户获取住院病历资料，市卫生健康委在江阴市人民医院试点提供线上住院病历资料复印服务，依托“江阴市人民医院”微信公众号，研发线上申请复印住院病历程序，医院审核通过后，将患者所需住院病历邮寄到家，已提供线上病历资料复印服务300余人次，让患者零排队、零跑腿。

提升群众“家门口”就医便利度

部分基层医疗卫生硬件设施落后，石庄卫生院缺少中医治疗区，长泾镇王家村卫生室基础设备陈旧老化，中医肝胆医院煎药室功能不全。市卫生健康委大力推动基层医疗机构设施提档升级，2023年1月至10月，在石庄卫生院门诊大厅北侧改造建设中医馆，提高中医诊疗能力，为长泾镇王家村卫生室增设中医阁和远程会诊室，让居民在家门口就能享受到“简、便、廉、验”的中医药服务；2023年9月至11月，将中医肝胆医院北侧物资整理库房升级改造成煎药室，新增了4台煎药设备，满足群众个性化煎药需求。

弹性就诊时间满足不同人群需求

许多患者反映市中医院白天看病人员多，排队等待时间较长，加之工作等客观因素无法到院就医，希望市中医院能开设夜门诊，满足就诊需求。为进一步方便市民就诊，市卫生健康委在江阴市中医院开设夜门诊，充分发挥医院在中医方面的特色优势，开设名医堂、针灸推拿科、中医护理门诊、儿童中医门诊 、筋骨病专病门诊等夜门诊科目，缓解白天门诊就诊压力，方便众多没有时间白天就诊的患者。

以上仅为部分“微幸福”民生工程成果展示