为进一步推进落实“银龄助餐”项目发展，市民政局于11月22日上午召开了项目推进会，局相关科室、民政综合服务中心、已启动助餐项目的镇（街）民政助理以及新博科技负责人参加会议，就目前项目推进过程中遇到的困难和问题提出解决方案。

参会的各镇（街）民政助理及相关第三方运营商列举了目前助餐系统使用过程中遇到的问题，其中既有共性问题，如系统稳定性欠佳、缺少出现故障后的应急预案，APP兼容性不够、无法适应部分手机的操作系统，行动不便的老人由他人代领如何操作等；也有个性问题，如部分镇（街）助餐标准不统一、系统内助餐人员无法选择相应标准，某些街道不满60周岁的残疾人和低保户可以享受街道财政补贴，信息却无法录入系统等。

针对提出的各类问题，新博科技负责人表示将在技术层面对系统进行优化，解决系统手机端兼容性问题，增加相应的功能模块，并就系统运行中可能出现的问题制定好应急预案，做好系统维护工作。

市民政局党委副书记、副局长陈晓东总结时提出，一是坚持方向。把助餐项目作为推动居家养老服务体系建设的突破口和核心步骤，覆盖面尽可能广一点，并且能让老百姓通过助餐体系来监督我们。二是坚持原则。坚持尽可能覆盖到村（社区）的原则、坚持给所需要的人提供助餐的原则、坚持统一配送的原则、坚持第三方运营的原则。三是适度灵活。既要依据政策发文推进助餐项目，又要根据各镇（街）的实际情况，给予一定空间，做到一镇一策，同时技术上要争取全面支持和配合。四是有前瞻性。要考虑到利用镇（街）的现有资源，同时加强引入外部资源，推动体系建设。