评分项

序号

评分因素

评分细则

分值

一、价格部分（20分）

1.1

投标报价

满足招标文件要求且投标报价最低的投标报价为评标基准价，其价格为满分。其他投标人的价格分按照下列公式计算：
投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×20分

20

二、商务部分（17分）

2.1

综合实力

1、各投标单位具有有效的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证证书，有一个得1分，最高得3分；

2、投标单位具有信用等级证书（AAA）的得1分。

3、投标单位有安全生产标准化证书得 1分。

4、投标单位具有自有或租赁高空作业车得1分。

（以上均需提供证书复印件，原件备查）

6

2.2

企业文化与社会责任

根据投标单位的党组织、工会建设情况及企业文化生活、对社会弱势的帮助等企业社会责任进行综合评审；最高得 3 分。（需提供相关证明，原件备查。）

3

2.3

用户反馈

根据2018年以来在管项目用户反馈证明评审：反馈优秀每份得1分，反馈良好每份得0.5分，同一用户的反馈证明只能算一份，最高得3分。（提供反馈证明复印件，原件备查）

3

2.4

业绩情况

2018年至今投标单位具有相关卫生医疗单位的物业服务业绩，有一个得1分，最高得5分。

5

三、技术部分（53分）

3.1

交接过渡

工作方案

评委根据各投标单位所提供的交接过渡工作方案进

行综合评审。方案的科学性、合理性、可行性较好得4-5分，方案的科学性、合理性、可行性良好得2-3分，方案的科学性、合理性、可行性一般得1分。

5

3.2

勘察报告

现场勘察报告及建议书（建议书应在招标文件服务要求的基础上，对本项目服务范围、内容、标准等方面的建议）内容全面、针对性强、可行性高得3分，内容全面、针对性强、可行性较高得2分，内容全面、针对性强、可行性较高得1分。

3

3.3

中央运送工作方案

根据各投标单位的中央运送工作方案的科学性、合理性、可行性进行综合打分。（评审内容包括但不限于：服务的目标、运送的具体方案及标准、运送服务的模式及流程。）方案的科学性、合理性、可行性较好得3分，方案的科学性、合理性、可行性良好得2分，方案的科学性、合理性、可行性一般得1分。

3

3.4

电梯导乘、导医工作方案

根据各投标单位的电梯导乘、导医工作方案的科学性、合理性、可行性进行综合打分。（评审内容包括但不限于：服务的目标、具体方案及标准、服务的模式及流程。）方案的科学性、合理性、可行性较好得3分，方案的科学性、合理性、可行性良好得2分，方案的科学性、合理性、可行性一般得1分。

3

3.5

环境保洁服务方案

根据各投标单位的环境保洁服务方案的科学性、合理性、可行性进行综合打分（评审内容包括服务的目标、服务的具体方案及标准、环境保洁的创新情况、环境服务的智慧信息化情况等。）方案的科学性、合理性、可行性好得4-5分，方案的科学性、合理性、可行性较好得2-3分，方案的科学性、合理性、可行性一般得1分。

5

3.6

疫情防控工作

根据各投标单位的医院疫情防控、防止交叉感染、消毒措施的科学性、合理性、可行性进行综合打分（评审内容包括但不限于：防止感染基本措施、日常清理消毒措施等。）方案的科学性、合理性、可行性较好得3分，方案的科学性、合理性、可行性良好得2分，方案的科学性、合理性、可行性一般得1分。

3

3.7

医院认证评审工作

根据各投标单位针对医院各类认证评审工作（如医院等级评审等）的理解性、认知性及相关工作经验性、优势性等进行综合打分：工作的理解性、认知性、经验性、优势性好得3分，工作的理解性、认知性、经验性、优势性较好得2分，工作的理解性、认知性、经验性、优势性一般得1分。

3

3.8

服务保障及突发事件的应急措施

评委根据各投标单位所提供的服务保障及突发事件

的应急措施方案进行综合评审。（包括病人危急、标本洒漏、火灾、台风、暴雨等等）的应急方案的合理性、可行性、针对性较好得4-5分，应急方案的合理性、可行性、针对性良好得2-3分，应急方案的合理性、可行性、针对性一般得1分。

5

3.9

项目工作组织实施方案

根据各投标单位对本项目工作组织实施方案的科学性、合理性、可行性（包括但不限于：组织架构、机构设置、管理制度、质量考核办法、奖惩制度等）进行综合打分：方案的科学性、合理性、可行性较好得4-5分，方案的科学性、合理性、可行性良好得2-3分，方案的科学性、合理性、可行性一般得1分。

5

3.10

人员配备情况

1、项目经理具有全国物业管理项目经理岗位技能证书得 1分；

2、配置外墙、水箱清洗人员持有高空作业证书，有一个得 1 分，最多得 2 分 。

3、配置煎药人员持有特种设备安全管理和作业人员R1（压力容器操作）证书，有一个得1分，最多得3分。

4、配置人员持有安全管理员每个得 1 分，最多得 2 分。

8

3.11

人员培训方案

根据各投标单位的各岗位培训计划、方案的合理性、全面性、针对性及可行性进行综合评分（包括针对技术/管理岗位的培训流程、针对普通一线员工的工作培训流程、入职培训、培训措施、人员职业发展等）。计划、方案的的合理性、全面性、针对性及可行性好得4-5分，计划、方案的的合理性、全面性、针对性及可行性较好得2-3分，计划、方案的的合理性、全面性、针对性及可行性一般得1分.

5

3.12

拟投入的物资情况

根据各投标单位拟投入本项目的物资（设施设备、耗材等）配备的全面性、合理性、先进性进行综合评分：配备的全面性、合理性、先进性好得4-5分，配备的全面性、合理性、先进性较好得2-3分，配备的全面性、合理性、先进性一般得1分。

5

四、讲解答辩（10分）

4.1

现场讲解

由项目经理对本项目的熟悉程度、工作思路、实施方案、创新意识等方面做全名阐述。内容详细全面、针对性、可行性强得4-5分，内容较详细、针对性、可行性较强得2-3分，内容不够全面、针对性、可行性较差得1分。

5

4.2

现场答辩

由评委统一随机选取答辩内容，项目经理现场答辩。科学性、合理性、针对性强得4-5分，科学性、合理性、针对性一般得2-3分，科学性、合理性、针对性较差的1分。

5