信息索引号 | 01404053X/2020-01961 | 生成日期 | 2020-03-16 | 公开日期 | 2020-03-16 |
文件编号 | 公开时限 | 长期公开 | 发布机构 | 江阴市市场监督管理局 | |
公开形式 | 网站、文件、政府公报 | 公开方式 | 主动公开 | 公开范围 | 面向社会 |
有效期 | 长期 | 公开程序 | 部门编制,经办公室审核后公开 | 体裁 | 其他 |
主题(一级) | 市场监管、安全生产监管 | 主题(二级) | 其他 | 关键词 | 市场秩序,药品监管,安全生产 |
效力状况 | 有效 | 文件下载 | |||
内容概述 | 市场监管局因时制宜做好消费维权工作 |
一是开展“3·15”消费维权线上宣传活动。根据疫情防控要求,取消广场宣传、消费者代表座谈会等现场活动,以“线上”为主阵地,围绕“凝聚你我力量”年主题,通过微信公众号、社区宣传栏等载体,针对疫情期间消费者反映集中的商品价格、防护用品和生活必需品质量等问题,开展普法宣传及疫情防控法治宣传。二是妥善调处特殊时期消费纠纷。充分发挥“12315”投诉举报作用,畅通维权渠道,积极受理办理疫情防控、复工复产期间消费者投诉举报工作。以退订餐、旅游订单、口罩价格等疫情期间群众反映强烈的消费纠纷为重点,加大调处力度,及时有效化解消费矛盾,以点带面提升消费纠纷调解成功率,以务实行动为消费者解难。三是组织专项执法行动。以疫情相关的消费者投诉举报案件为切入口,重点开展口罩、药品、米面粮油等生活必需品的质量、价格监督检查,严厉查处和曝光囤积居奇、哄抬物价、制假售假等违法行为,坚持从严、从快、从重处理,着力维护消费者合法权益。